Datenschutz

Stand: November 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

DEX – Deutsche Experten UG (haftungsbeschränkt)
Eickhofstraße 10
58239 Schwerte
Vertreten durch: Kubilay Izci (Geschäftsführer)
Telefon: +49 176 810 94 871
E-Mail: info@dex-deutscheexperten.de

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht benannt. Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an die oben genannten Kontaktdaten.

2. Überblick und Rechtsgrundlagen

Personenbezogene Daten sind alle Angaben, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können, zum Beispiel Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Fotos. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für die Bereitstellung dieser Website und die Bearbeitung Ihrer Anliegen erforderlich ist.

Auf dieser Website setzen wir keine Analyse- oder Tracking-Dienste ein, schalten keine Werbung und binden keine Inhalte externer Anbieter ein. Verbindungen zu Dritten entstehen nur, wenn Sie selbst einen Link anklicken (siehe Abschnitte 9 und 10).

Wir stützen die Verarbeitung auf folgende Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit Sie in die Verarbeitung eingewilligt haben,
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage erforderlich ist,
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, soweit wir zur Verarbeitung gesetzlich verpflichtet sind, etwa aufgrund handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten,
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist und Ihre Interessen nicht überwiegen.

Wir löschen personenbezogene Daten, sobald der Zweck der Verarbeitung entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Konkrete Speicherfristen nennen wir in den jeweiligen Abschnitten.

3. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird bei der IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, gehostet. Über IONOS werden auch unsere E-Mail-Postfächer betrieben. Personenbezogene Daten, die auf dieser Website erhoben werden, sind auf den Servern von IONOS in Deutschland bzw. der EU gespeichert. Mit IONOS haben wir einen Vertrag über die Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen. IONOS verarbeitet die Daten danach nur nach unserer Weisung.

Bei jedem Aufruf dieser Website erfasst der Server automatisch Informationen, die Ihr Browser übermittelt (Server-Logfiles):

• aufgerufene Seite oder Datei und zuvor besuchte Seite (Referrer),
• Browsertyp und -version, Betriebssystem und Gerätetyp,
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• IP-Adresse in anonymisierter Form.

Diese Daten dienen der Sicherheit und Stabilität der Website. Sie werden nicht mit anderen Daten zusammengeführt und nach acht Wochen gelöscht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in einem sicheren und störungsfreien Betrieb der Website.

4. SSL-/TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an „https://“ in der Adresszeile Ihres Browsers. Daten, die Sie über die Formulare dieser Website senden, können so nicht von Dritten mitgelesen werden.

5. Kontakt per E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (z. B. Name, Kontaktdaten, Inhalt Ihres Anliegens), um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihre Anfrage mit einem Vertrag zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der Beantwortung Ihrer Anfrage.

Wir löschen Ihre Daten, sobald Ihre Anfrage abschließend bearbeitet ist, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

6. Kontaktformulare

Auf dieser Website bieten wir Kontaktformulare für die Bereiche Kfz-Zulassung, Kfz-Gutachten, Versicherung & Finanzen sowie ein allgemeines Kontaktformular an. Je nach Formular verarbeiten wir:

• Name bzw. Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer,
• Ihre Auswahl zum Anliegen (z. B. Leistung, Thema, Fachbereich, Standort, Kundentyp),
• bevorzugter Kontaktweg, Erreichbarkeit und Ort, sofern Sie diese angeben,
• Ihre Nachricht sowie Datum und Uhrzeit der Anfrage.

Pflichtfelder sind im Formular gekennzeichnet. Vor dem Absenden bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen haben.

Ihre Anfrage wird per E-Mail an uns übermittelt; zusätzlich erhalten Sie eine Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Die Formulardaten werden nicht in einer Datenbank der Website gespeichert, sondern nur in unserem E-Mail-Postfach. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf einen Vertrag oder vorvertragliche Maßnahmen gerichtet ist, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir löschen die Anfrage, sobald sie abschließend bearbeitet ist, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

7. Online-Schadenmeldung

Über die Seite „Schaden melden“ können Sie einen Fahrzeugschaden online aufnehmen und uns bzw. das Sachverständigenbüro mit der Begutachtung beauftragen. Die Schadenmeldung wird mit einer eigenen Anwendung auf unserem Webserver bei IONOS verarbeitet; externe Dienste sind daran nicht beteiligt.

Welche Daten wir verarbeiten

• Kontaktdaten: Name, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse,
• Angaben zu Fahrzeug und Schaden: Kennzeichen, Hersteller und Modell, Schadentag, Schadenort, Besichtigungsort, Schilderung des Schadens und Angabe, ob die Polizei den Unfall aufgenommen hat,
• Angaben zum Unfallgegner: Kennzeichen und Versicherung,
• Fotos des Fahrzeugs und der Schäden (einschließlich Tachostand) sowie Fotos von Unterlagen wie Fahrzeugschein und Polizeibericht,
• Ihre Unterschrift auf der Abtretungserklärung und, falls Sie sie erteilen, auf der Vollmacht für unseren Verkehrsrechtspartner,
• gewählte Sprache sowie Zeitpunkt der Unterschrift, IP-Adresse und Browserkennung (als Nachweis der Unterschrift).

Fotos von Unterlagen wie Fahrzeugschein oder Polizeibericht können auch Daten anderer Personen enthalten, etwa des Fahrzeughalters oder weiterer Unfallbeteiligter.

Ablauf und Speicherung

Während Sie das Formular ausfüllen, werden Ihre Fotos bereits hochgeladen und vorläufig gespeichert. Schicken Sie die Meldung nicht ab, werden diese Entwürfe spätestens zwei Tage nach der letzten Bearbeitung automatisch gelöscht.

Nach dem Absenden werden Ihre Angaben, Fotos und Unterschriften in einem gegen Zugriffe von außen geschützten Bereich unseres Webservers gespeichert. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Wir erhalten eine E-Mail mit Ihren Angaben und einem persönlichen, nicht erratbaren Link zur Meldung; dieser Link ist 30 Tage gültig.

Die Meldung einschließlich aller Fotos wird 30 Tage nach Eingang automatisch und endgültig aus dem Online-System gelöscht. Unterlagen, die wir für die Bearbeitung Ihres Auftrags übernehmen (zum Beispiel die unterschriebene Abtretungserklärung), bewahren wir so lange auf, wie es für die Durchführung des Auftrags und die Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

Zum Schutz vor Missbrauch begrenzen wir die Anzahl der Übermittlungen je Internetanschluss. Dafür wird ein nicht umkehrbarer Hashwert Ihrer IP-Adresse für eine Stunde gespeichert.

Empfänger

Soweit es für die Bearbeitung Ihres Schadens erforderlich ist, geben wir Ihre Daten weiter an:

• KFZ Gutachten Experte (Fachbereich von DEX) als Kfz-Sachverständiger zur Erstellung des Gutachtens,
• die Versicherung des Unfallgegners bzw. der beteiligten Fahrzeuge zur Regulierung des Schadens,
• M&S Legal als Verkehrsrechtspartner, nur wenn Sie die optionale Vollmacht erteilen,
• Werkstätten, sofern Sie eine Reparatur über uns veranlassen.

Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung des Auftrags und vorvertraglicher Maßnahmen). Soweit Sie vor dem Absenden in die Verarbeitung Ihrer Angaben und Fotos eingewilligt haben, ist zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO Rechtsgrundlage; die Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Speicherung von Zeitpunkt, IP-Adresse und Browserkennung zur Unterschrift sowie der Missbrauchsschutz beruhen auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im Nachweis der Beauftragung und im Schutz der Anwendung.

Angaben zum Unfallgegner und zu weiteren Beteiligten erhalten wir von Ihnen. Wir verarbeiten sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, um den Schaden festzustellen und Ihre Ansprüche durchzusetzen.

8. Versicherungs- und Finanzanfragen

Wenn Sie uns mit einer Versicherungs- oder Finanzangelegenheit beauftragen oder dazu anfragen – über das Formular, per E-Mail, telefonisch oder per WhatsApp –, verarbeiten wir Ihre Angaben, um Ihren Bedarf zu ermitteln, Angebote einzuholen, Verträge zu vermitteln und Sie zu betreuen.

Empfänger

Soweit es dafür erforderlich ist, geben wir Ihre Daten weiter an:

• Versicherungsgesellschaften und Krankenkassen, deren Angebote für Sie infrage kommen oder bei denen Sie einen Vertrag abschließen möchten, zum Beispiel die BARMER,
• die Maklerpools blau direkt GmbH und Fonds Finanz Maklerservice GmbH, über die wir Angebote einholen sowie Verträge vermitteln und verwalten,
• Anbieter von Vergleichsprogrammen, zum Beispiel die NAFI GmbH, mit denen wir Tarife vergleichen.

Online-Tarifvergleich

Auf der Seite „Tarifvergleich“ können Sie Versicherungstarife online vergleichen. Der Rechner wird von der NAFI GmbH bereitgestellt und erst geladen, wenn Sie auf „Tarifrechner laden“ klicken oder ihn in einem neuen Fenster öffnen. Dabei wird eine Verbindung zu den Servern der NAFI GmbH hergestellt und unter anderem Ihre IP-Adresse übertragen. Laut NAFI verwendet der Rechner nur temporäre Session-Cookies.

Die Angaben, die Sie im Rechner machen, werden von der NAFI GmbH verarbeitet, um die Tarife zu berechnen. Stellen Sie über den Rechner einen Antrag, wird dieser an den von Ihnen gewählten Versicherer übermittelt, und wir werden darüber informiert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen und Vertragsanbahnung). Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen der NAFI GmbH.

Rechtsgrundlage und Speicherdauer

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung des Maklerauftrags und vorvertragliche Maßnahmen). Wir speichern Ihre Daten, solange wir Sie betreuen, und darüber hinaus nur, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

9. E-Mail-Versand

E-Mails, die diese Website versendet (zum Beispiel Bestätigungen zu Formularanfragen und Schadenmeldungen), werden über den Mailserver unseres Postfachs bei IONOS verschickt. Es ist kein weiterer Versanddienstleister beteiligt.

10. Kommunikation über WhatsApp

Auf dieser Website finden Sie Links, über die Sie uns per WhatsApp kontaktieren können. Erst wenn Sie einen solchen Link anklicken, wird eine Verbindung zu WhatsApp hergestellt. Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, nutzen wir WhatsApp auch für die weitere Kommunikation mit Ihnen, zum Beispiel für Rückfragen oder den Austausch von Fotos.

Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. WhatsApp erhält dabei Daten wie Ihre Telefonnummer, Ihren Profilnamen sowie Informationen zu Zeitpunkt und Umfang der Kommunikation. Die Inhalte der Nachrichten sind nach Angaben von WhatsApp Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Daten können auch an die WhatsApp LLC in den USA übermittelt werden. Die WhatsApp LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, für das die EU-Kommission einen Angemessenheitsbeschluss erlassen hat.

Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig. Sie können uns jederzeit auch per Telefon, E-Mail oder über die Formulare auf dieser Website erreichen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Kommunikation einen Auftrag oder eine Anfrage betrifft, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von WhatsApp: www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.

11. Links zu Google Maps und anderen Websites

Unsere Standorte sind mit Google Maps verlinkt. Die Karten sind nicht in diese Website eingebunden. Erst wenn Sie einen Kartenlink anklicken, öffnet sich Google Maps, ein Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Ab diesem Zeitpunkt gilt die Datenschutzerklärung von Google.

Diese Website enthält außerdem Links zu Websites unserer Partner und Fachbereiche. Auch hier werden Daten erst beim Anklicken an den jeweiligen Anbieter übertragen. Für die Datenverarbeitung auf diesen Websites ist der jeweilige Anbieter verantwortlich.

12. Schriftarten

Die auf dieser Website verwendeten Schriftarten sind lokal auf unserem Server gespeichert. Beim Aufruf der Website wird keine Verbindung zu Servern von Google oder anderen Schriftanbietern hergestellt.

13. Cookies und Einwilligungsverwaltung

Cookies sind kleine Textdateien, die Ihr Browser auf Ihrem Endgerät speichert. Analyse-, Marketing- oder Tracking-Cookies setzen wir derzeit nicht ein.

Zur Verwaltung von Cookies und Einwilligungen nutzen wir das Plugin Complianz der Complianz B.V. (Niederlande). Complianz läuft lokal auf unserem Webserver; dabei werden keine Daten von Besuchern an den Anbieter übermittelt. Soweit wir Sie um eine Auswahl zu Cookies bitten, wird Ihre Entscheidung in Cookies auf Ihrem Endgerät gespeichert, damit wir sie bei weiteren Besuchen berücksichtigen können.

Welche Cookies im Einzelnen eingesetzt werden, wie lange sie gespeichert bleiben und wie Sie Ihre Einstellungen jederzeit ändern oder widerrufen können, erfahren Sie in unserer Cookie-Richtlinie (EU).

Bei der Online-Schadenmeldung wird außerdem die von Ihnen gewählte Sprache im Speicher Ihres Browsers (Local Storage) abgelegt, damit das Formular beim nächsten Aufruf in dieser Sprache erscheint. Dabei werden keine Daten an uns übermittelt. Die Angabe bleibt gespeichert, bis Sie sie in Ihrem Browser löschen.

Technisch erforderliche Cookies und Speicherungen setzen wir auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG ein; soweit dabei personenbezogene Daten verarbeitet werden, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Speicherung Ihrer Einwilligungsentscheidung dient zudem dem Nachweis einer erteilten Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. c i. V. m. Art. 7 Abs. 1 DSGVO). Cookies, die nicht technisch erforderlich sind, setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung ein (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Sie können Cookies auch über die Einstellungen Ihres Browsers blockieren oder löschen. Einzelne Funktionen der Website stehen dann möglicherweise nur eingeschränkt zur Verfügung.

14. Datensicherung

Wir erstellen regelmäßig Sicherungskopien dieser Website, damit sie bei technischen Störungen wiederhergestellt werden kann. Die Sicherungen liegen auf unserem Webspace bei IONOS und können auch personenbezogene Daten enthalten, zum Beispiel Schadenmeldungen. Diese Daten werden aus den Sicherungen entfernt, sobald die jeweilige Sicherung im regulären Sicherungszyklus überschrieben wird. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der Verfügbarkeit und Integrität der Website.

15. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht,

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten zu erhalten (Art. 15 DSGVO),
• unrichtige Daten berichtigen zu lassen (Art. 16 DSGVO),
• die Löschung Ihrer Daten zu verlangen (Art. 17 DSGVO),
• die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen (Art. 18 DSGVO),
• Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten (Art. 20 DSGVO),
• eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Wenden Sie sich dazu einfach an die in Abschnitt 1 genannten Kontaktdaten.

16. Widerspruchsrecht

17. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen die DSGVO verstößt (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestraße 2–4
40213 Düsseldorf
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de
Website: www.ldi.nrw.de

18. Weitere Hinweise

Die Bereitstellung Ihrer Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Ohne die als Pflichtangaben gekennzeichneten Daten können wir Ihre Anfrage oder Schadenmeldung jedoch nicht bearbeiten. Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling findet nicht statt.

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Website, unsere Leistungen oder die Rechtslage ändern. Es gilt jeweils die hier veröffentlichte Fassung.